Descubre cómo Tuclima Expert mejoró su atención al cliente con nuestro chatbot web

Hacer lo correcto para los clientes no tiene por qué significar sacrificar la eficiencia ni la calidad del servicio. Tuclima Expert, especializada en sistemas de climatización y soluciones sostenibles para hogares y empresas, ha apostado desde sus inicios por la innovación y la atención personalizada. Con una sólida reputación en el sector y una creciente base de clientes, la empresa se enfrentaba al reto de convertir el alto tráfico de su web en oportunidades reales de negocio.

El crecimiento de Tuclima Expert trajo consigo nuevos desafíos: un volumen cada vez mayor de consultas y solicitudes a través de su sitio web, lo que saturaba los canales tradicionales y dificultaba la gestión eficiente de leads. El resultado era una tasa de conversión baja y la pérdida de oportunidades valiosas. Para dar respuesta a este reto, Tuclima Expert decidió modernizar su proceso de atención implementando un chatbot web inteligente de la mano de VLR.

Antes de la transformación, el equipo comercial dedicaba muchas horas a responder preguntas frecuentes y filtrar contactos, lo que ralentizaba la atención de casos realmente importantes. Con la llegada del chatbot, la empresa pudo automatizar la calificación de leads, resolver dudas técnicas al instante y guiar a los visitantes hacia la conversión, liberando tiempo y recursos para tareas de mayor valor.

Lucas nos ha dado una visión estratégica digital muy buena. El chatbot web nos ha aportado mucho valor, es una herramienta imprescindible para nuestro equipo.

El chatbot no solo agilizó la atención, sino que también mejoró la experiencia de los usuarios, quienes ahora encuentran respuestas rápidas y personalizadas. “Desde su implementación, nuestros usuarios encuentran respuestas rápidas y personalizadas”, afirma Katia Cueto, responsable de marketing de Tuclima Expert.

La colaboración con VLR ha permitido a Tuclima Expert centrarse en lo que mejor sabe hacer: ofrecer soluciones de climatización innovadoras y sostenibles, mientras la tecnología trabaja en segundo plano para potenciar su crecimiento y la satisfacción de sus clientes.