![[object Object] para Kilómetros por Explorar](/images/clients/stories/kilometros-por-explorar.webp)
Crear experiencias de viaje únicas requiere dedicación completa y atención al detalle. Kilómetros por Explorar, una agencia boutique especializada en planificación integral de viajes, se ha caracterizado desde sus inicios por ofrecer itinerarios completamente personalizados, cuidando cada aspecto del viaje de sus clientes. Sin embargo, siendo un equipo de solo 2 personas apasionadas por los viajes, se enfrentaban al desafío de hacer crecer su negocio mientras mantenían la calidad que los distingue.
El reto principal era la limitación temporal: con tantas horas dedicadas a la planificación meticulosa de cada viaje, no quedaba tiempo suficiente para mantener una presencia activa en redes sociales ni para atender las consultas que llegaban a través de su sitio web fuera del horario laboral. Esto significaba perder oportunidades valiosas de conectar con potenciales clientes que buscaban servicios de planificación de viajes de alta calidad.
La solución llegó de la mano de VLR con un enfoque dual: automatizar la presencia en redes sociales para mantener la marca visible y activa las 24 horas, y implementar un chatbot web inteligente que pudiera capturar leads y responder consultas iniciales sobre destinos, servicios y presupuestos, liberando tiempo valioso para el equipo.
La campaña automatizada de redes sociales se diseñó para publicar contenido inspiracional sobre destinos, consejos de viaje y testimonios de clientes de forma programada, manteniendo el engagement con la audiencia incluso cuando el equipo estaba ocupado planificando viajes. El chatbot web, por su parte, se entrenó para responder preguntas frecuentes sobre servicios, tarifas y destinos populares, clasificando automáticamente los leads según su interés y presupuesto.
La automatización nos ha permitido estar presentes donde antes no podíamos. Ahora podemos dedicarnos 100% a lo que más nos gusta: crear viajes inolvidables, mientras la tecnología trabaja para nosotros captando nuevos clientes.
Los resultados fueron inmediatos y sorprendentes: el alcance en redes sociales se multiplicó por tres, el engagement aumentó un 150%, y el chatbot web capturó un 80% más de consultas calificadas. Más importante aún, el equipo recuperó horas valiosas que ahora dedica exclusivamente a su pasión: diseñar experiencias de viaje extraordinarias.
“La automatización nos ha permitido estar presentes donde antes no podíamos”, comenta Lucía Ruiz, cofundadora de Kilómetros por Explorar. “Ahora podemos dedicarnos 100% a lo que más nos gusta: crear viajes inolvidables, mientras la tecnología trabaja para nosotros captando nuevos clientes”.
Gracias a la colaboración con VLR, Kilómetros por Explorar ha conseguido escalar su negocio sin comprometer la calidad de sus servicios, demostrando que incluso las empresas más pequeñas pueden competir en el mercado digital cuando cuentan con las herramientas de automatización adecuadas.
